Terima kasih telah berbelanja di Suneast.my.id. Kami menghargai kepercayaan Anda terhadap produk digital kami. Harap dibaca kebijakan pengembalian dana berikut ini dengan seksama.
1. Kebijakan Pengembalian Dana
1.1. Tidak Ada Pengembalian Dana: Semua penjualan produk digital di Suneast.my.id bersifat final. Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk produk digital yang telah dibeli, kecuali dalam kondisi yang dijelaskan di bawah ini.
1.2. Produk Rusak atau Tidak Sesuai Deskripsi: Jika produk digital yang Anda beli terbukti rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan, Anda berhak untuk meminta penggantian atau pengembalian dana. Harap laporkan masalah ini kepada kami dalam waktu 7 hari setelah pembelian.
2. Prosedur Pengembalian Dana
2.1. Permohonan Pengembalian Dana: Untuk mengajukan permohonan pengembalian dana, silakan kirimkan email ke support@suneast.my.id dengan informasi berikut:
- Nama lengkap Anda
- Nomor pesanan
- Produk yang dibeli
- Deskripsi masalah yang dihadapi
- Bukti pembelian (misalnya, email konfirmasi atau faktur)
2.2. Proses Evaluasi: Tim kami akan mengevaluasi permohonan pengembalian dana Anda dalam waktu 3-5 hari kerja. Jika permohonan Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana atau penggantian produk secepat mungkin.
3. Ketentuan Pengembalian Dana
3.1. Produk yang Layak untuk Pengembalian Dana: Hanya produk digital yang terbukti rusak atau tidak sesuai deskripsi yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
3.2. Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Kesalahan Pembelian: Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pembelian, seperti membeli produk yang salah atau ketidakmampuan untuk menggunakan produk tersebut.
3.3. Penggunaan Tautan Unduhan: Penggunaan tautan unduhan untuk produk digital menandakan bahwa Anda telah mengakses produk tersebut. Dalam kebanyakan kasus, setelah tautan unduhan digunakan, pengembalian dana tidak dapat diproses.
4. Perubahan Kebijakan
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui kebijakan pengembalian dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan dipublikasikan di situs web kami dan berlaku segera setelah dipublikasikan.
5. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
- Email: support@suneast.my.id
- Telepon: +6281-393-032-790
- Alamat Kantor: Dsn Sumberwadung RT 032 RW 011 Desa Kaligondo, Kec. Genteng, Kab. Banyuwangi
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang memuaskan di Suneast.my.id. Terima kasih telah berbelanja bersama kami.